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Política de Privacidad y Protección al Consumidor

1. Introducción

Esta Política de Privacidad y Protección al Consumidor ha sido elaborada de acuerdo con la Ley 1480 de 2011, conocida como el Estatuto del Consumidor, y la Ley 1581 de 2012, que regula la protección de datos personales en Colombia. Nuestro compromiso es garantizar que sus derechos como consumidor sean respetados y que su información personal sea tratada con la máxima seguridad y transparencia.

2. Derechos del Consumidor

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho a la calidad de los productos: Recibir productos conforme a las condiciones establecidas por la garantía legal y las ofrecidas por el proveedor.

  • Derecho a la seguridad: Garantía de que los productos no causen daño a la salud o seguridad del consumidor.

  • Derecho a la información: Obtener información clara, veraz y comprensible sobre los productos y servicios ofrecidos.

  • Derecho a la protección contra publicidad engañosa: Protección frente a prácticas comerciales desleales o engañosas.

  • Derecho a la reclamación: Reclamar directamente al proveedor y obtener reparación adecuada por daños sufridos.

  • Derecho a la protección contractual: Protección frente a cláusulas abusivas en contratos de adhesión.

  • Derecho de elección: Elegir libremente los bienes y servicios que desea adquirir.

3. Protección de Datos Personales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, garantizamos que su información personal será tratada con confidencialidad y seguridad. Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Conocer qué datos personales poseemos sobre usted.

  • Derecho de corrección: Corregir datos personales incorrectos o desactualizados.

  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales, según corresponda.

  • Derecho a revocar el consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento.

4. Procesamiento de Pedidos

  • Pedidos y Pago: Puede solicitar productos y efectuar el pago al momento de la entrega, según lo acordado al momento de la compra.

  • Envío y Plazo de Entrega: Los productos serán enviados de 1 a 5 días a la dirección indicada y el plazo de entrega será informado en el momento de la compra. En caso de demora, será notificado.